Création d’un site internet : agence web ou « Do it yourself » ?

La qualité de votre site internet repose en grande partie sur le choix de votre prestataire. Pas facile de s'y retrouver dans la multitude d'offres disponibles. Les prestations sont diverses et variées : graphisme, logiciel de gestion de site, référencement, hébergement… et les tarifs vont de 0 € à plus de 20 000 €.

Deux grands types d’offres se dégagent : les offres « en kit à monter soit même » dit « do it yourself » et les offres « clé en main » réalisées par une agence web. Et au milieu, des offres intermédiaires mélangeant les deux modèles.

Si aucun modèle ne s’est vraiment imposé c’est qu’il n’y en a pas un meilleur que l’autre : c'est un choix qu'il faut faire en fonction de son contexte personnel. La principale règle est celle-ci : plus vous y passerez du temps et plus vous diminuerez le coût de fabrication.
Mais le prix n'est pas vraiment le bon critère pour faire le bon choix : votre site internet est avant tout un outil de communication, c’est donc son retour sur investissement (ROI) qui sera le critère déterminant.

Le ROI de votre site internet dépend de sa capacité à vous amenez du chiffre d’affaire. De façon directe comme par exemple des ventes réalisées sur un site e-commerce ou des contacts de prospects, ou indirecte en améliorant votre notoriété et votre image de marque.

Pour amener du chiffre d’affaire, votre site internet doit être visible par votre cible et mettre en valeur votre offre. Pour améliorer votre notoriété et votre image de marque, votre site doit positionner votre marque sur votre segment de marché. Comparons donc nos deux modèles de création de site, « do it yourself » et « clé en main », sur ces critères : graphisme (positionnement de marque), contenu (mise en valeur de votre offre) et visibilité.

Présentation des offres

Offre « Do it yourself »

Évidemment, ce sont les offres les moins chères. Chaque prestataire va donc mettre en avant un prix d'appel vraiment très bas, allant parfois même jusqu’à là gratuité.
Une remarque sur les offres gratuites : malheureusement rien n’est gratuit, vous allez donc avoir des encarts publicitaires un peu partout sur les pages de votre site.
Avec les offres « do it yourself », vous devez construire votre site vous-même avec l’outil de gestion proposé.

Offre agence web

L’agence web crée votre site internet en suivant votre cahier des charges ou vos préconisations. Elle peut être amenée à vous proposer, elle aussi, un outil de gestion pour vous permettre de créer et de gérer par la suite vos contenus vous-même.
L’agence a aussi un rôle de conseil. Tout au long de sa création, elle vous proposera une manière cohérente d’intégrer votre site internet à votre communication existante, mais aussi de créer de nouveaux outils de communication complémentaires : réseaux sociaux, newsletter, blog, etc.

Graphisme

La création graphique de votre site internet demande de nombreuses compétences :

  • tout d’abord, des compétences graphiques pour créer une charte graphique qui corresponde à votre positionnement et vos valeurs
  • des compétences en photographie
  • et enfin des compétences en programmation pour mettre tous ces éléments au format web

Offre « Do it yourself »

Pour évitez d’avoir à acquérir toutes ces compétences, tous les outils proposent des bibliothèques de modèles ou de thèmes prêts à l’emploi. Vous devez en choisir un dans la liste.
Deux cas de figure se présentent, soit vous avez déjà une identité visuelle, un logo, et vous allez sélectionner le modèle qui s’en rapproche le plus. Soit vous n'avez pas encore de logo ni d'identité visuelle, et votre choix se portera librement sur celui qui vous ressemble le plus.

Tous les modèles ont un degré de personnalisation plus ou moins limité. Plus le modèle est beau et travaillé, plus sa personnalisation sera difficile. Il faut donc faire un choix entre attractivité du graphisme et possibilité d’insérer votre logo, vos couleurs, vos contenus et vos visuels facilement. Attention donc à ne pas compromettre les objectifs de départ à cause d’un mauvais choix à cette étape.

Malheureusement, dans tous les cas, votre modèle ne sera pas utilisable tel quel. Même si elles s'en approchent, ce ne sont pas exactement vos couleurs. Les photos présentes, certes très belles, ne sont pas celles de votre entreprise ni de vos produits. Ce modèle vous sert uniquement de base de travail. Et malgré les promesses, vous devrez donc acquérir en partie des compétences graphiques, voire, suivant les possibilités de l'outil proposé, des compétences techniques en programmation Html et Css…

Un modèle dédié à votre métier peut vous faciliter la tâche car vous aurez moins de personnalisations à faire. Par contre, vous prenez le risque que certains de vos concurrents se retrouvent avec le même modèle que le vôtre.

Bibliothèque de thème
Des modèles qui se ressemblent

L’apparence de votre site internet va donc dépendre de vos compétences, ou de votre disponibilité pour les acquérir.
Ajoutez à cela les nombreuses contraintes des outils, et beaucoup de sites internet aujourd’hui reflètent mal le positionnement de leur entreprise, ne mettent pas en valeur leur offre et détériore ainsi leur image de marque.

Offre agence web

Une agence web peut travailler de deux façons différentes :

  • soit elle partira d’un modèle graphique déjà tout prêt
  • soit elle concevra un graphisme sur‑mesure

Partir d’un modèle déjà existant permet de répondre à des budgets plus serrés mais offre moins de possibilité de personnalisation.
Une conception graphique sur‑mesure vous permet de vous affranchir de toute contrainte et vous permet d’avoir un design vraiment personnalisé, qui communique efficacement sur votre marque et met en valeur vos produits. Mais cette solution demande plus de travail de création, donc un plus grand investissement de départ.

Création de site internet sur mesure
Exemple de création sur mesure par CelineDesign

Contenu

Cette partie là est souvent négligée, même par les créateurs de site professionnels eux-mêmes. Elle est pourtant indispensable si vous voulez que votre site internet convertisse vos visiteurs en clients.

Offre « Do it yourself »

Les visuels :
en mode « do it yourself », vous devrez gérer la partie photo sans véritable accompagnement. Mal ou pas du tout informé sur l'importance des visuels, beaucoup de sites internet ont totalement négligé la qualité des photos, dévalorisant complètement leurs produits et leur services.

Exemple photographie non professionnelle
Un produit non mis en valeur

Les textes :
Là aussi, vous devrez gérer cette partie sans véritable accompagnement. À vous de prendre le recul nécessaire sur votre offre afin de bien la structurer et de bien la présenter.

Offre agence web

Les visuels :
Les agences vous conseillent et vous proposent (généralement) les services d’un photographe professionnel. Ses visuels serviront à établir votre positionnement et votre charte graphique.
Certaines agences proposent aussi de réaliser une ou plusieurs vidéos, ce format étant très efficace pour certains types de communication.

Exemple photographie professionnelle
Un produit bien mis en valeur par un photographe professionnel

Les textes :
Vos visiteurs ne lisent pas les contenus de votre site internet comme ils lisent un journal ou un roman. Il faut donc prendre en compte leurs usages et leurs contextes de lecture.
Certains internautes ont besoin de pouvoir « scanner » vos contenus pour trouver rapidement l'information (ou le produit) qu'ils recherchent. Vos contenus doivent donc être structurés pour permettre une analyse et une recherche rapide.
Vos slogans et titres doivent être accrocheurs et vendeurs. C’est un vrai travail de professionnel que de créer de tels slogans commerciaux.
Enfin, l’agence vous accompagne et vous conseille sur l’arborescence (la liste des pages) de votre site internet.

Visibilité

Avoir un très beau site internet c’est bien, mais si celui-ci n’est pas visité, tout ce travail n’aura servi à rien. Quasiment toutes les entreprises ont maintenant leur site internet, y compris vos concurrents.

Offre « Do it yourself »

Référencement sur les moteurs de recherche :
C’est là que les outils qui permettent de créer son site soit même pêchent le plus. Les forums sont remplis d’utilisateurs se plaignant que leur site est invisible sur les moteurs de recherche.

Publicité en ligne :
Google propose de vous créer gratuitement vos campagnes. Attention, les objectifs de Google (vendre le plus d’annonces possibles) et les vôtres (avoir uniquement des campagnes efficaces et rentables) ne sont pas les mêmes.
Les campagnes créées par Google seront peu personnalisées donc attention à leurs rentabilités.

Offre agence web

Référencement sur les moteurs de recherche :
Le référencement nécessite beaucoup d’expérience et de connaissances sur le fonctionnement des moteurs de recherche.
Les agences vous proposent de définir une vrai stratégie de positionnement, souvent adossée à une stratégie de contenus en adéquation (voir le paragraphe « contenu » ci-dessus), pour vous différencier de la concurrence et acquérir de la visibilité.
Le référencement naturel nécessite de connaître les attentes des moteurs de recherche en terme de structure technique de votre site internet (balisage html), pour qu’ils puissent bien l’indexer et l’interpréter.

Publicité en ligne :
Pour être efficace, vos campagnes publicitaires doivent être bien ciblées selon votre marché et votre offre. Leurs performances doivent ensuite être suivies très régulièrement pour optimiser la rentabilité des annonces.
Les agences proposent souvent des prestations d’accompagnement autant dans la création que dans le suivi de vos campagnes.

Notre conseil

Maintenant que vous connaissez les points forts et points faibles de chaque solution, j’espère avoir pu vous aider à faire un choix.
Ce sont vos objectifs qui vont déterminer quel est le modèle le plus adapté à votre projet : « do it yourself » ou agence web.

Sébastien Couragier